Daniil Makarenko — Senior Product Designer / Case study
AYAX — transforming design across product and team
- Year
- 2021
- Role
- Lead UX/UI Designer
- Client
- AYAX — real estate network, 20+ offices
- Industry
- Real Estate
- Team
- 8 designers at HQ, 20+ regional specialists; PMs, engineering, analytics
- Duration
- Mar 2018 — Aug 2021 (3.5 years)
Role: Lead UX/UI Designer — led design for internal products and the design team
Period: March 2018 — August 2021 (3.5 years)
Team: 8 designers at HQ and 20+ regional specialists
Context: a real estate network of 20+ offices, the largest tech-driven real estate service in Southern Russia
Status: Shipped and in production; metrics measured in Mixpanel, 2018–2021.
At a glance
- Challenge: the business was growing, but fragmented design and hard-to-use internal systems held it back.
- What I did: built the design function from scratch, led a distributed team, introduced a design system, launched the “My AYAX” learning app, and tied design to metrics.
- Result: internal-system DAU 8% → 23%, learning engagement 12% → 29%; new-hire onboarding cut from 6 to 4 weeks.
Problem
Offices built interfaces on their own, with no design system. CRM, HR, and learning tools were complex and underused. Designers acted as executors, not product partners. The network of 20+ offices was growing, and unsystematic design was slowing it down.
Key decisions
A design department, not a pool of executors
I introduced design reviews, syncs, strategy sessions, mentoring and growth tracks, internships, and trial days. The team started influencing product decisions instead of just producing screens.
Internal tools that drive the business come first
We redesigned the agents’ CRM: simpler workflows, fewer steps, a predictable interface.
Websites and platforms across business areas moved to one UX standard.
Learning: from an events calendar to a career track
Learning was an obligation: an events calendar and manual communication, no shared knowledge base, no sense of progress, no career logic.
I started with research: 40 interviews with agents, mentors, HR, and managers; a pain map in Notion and Miro; a prototype test with 20 users (FigJam + Useberry).
Each pain became a mechanic in the “My AYAX” app. Lessons earn resources to build a “dream home,” so progress is visible. Levels, courses, tasks, and achievements show where to grow. Learning is tests, cases, and interactive tasks rather than reading. A leaderboard and a “dream office” give managers a tool, and guides and growth plans live in one knowledge base.
One design system for products and marketing
Every product looked different. I rolled out a global design system, aligned products with marketing, and documented rules so the team could scale. Development got faster.
Data over taste
We implemented Mixpanel and tracked DAU, WAU, and retention to compare flows before and after the redesign.
Outcome
- DAU (share of employees using internal systems): 8% → 23%
- WAU: 14% → 31%
- Retention: D1 — 38%, D7 — 21%, D30 — 11%
- learning-app engagement (>1 lesson per week): 12% → 29%; time in the app: +34%; completed courses: +70%
- new-hire onboarding: from 6 to 4 weeks
- design delivery speed: about +20%
- one design system and brand book across all 20+ offices; new offices’ websites and social media launched turnkey
How it was measured: Mixpanel, before vs. after the redesign of key flows and onboarding; users were sales teams and internal staff. The learning track made it easier for HR to guide new hires and measure their KPIs.
Results
- -31% time to complete office reporting
- +22% internal NPS
- 18 offices migrated in phase one
B2B, Dashboard, Design System · Tools: Figma, Cursor, React, MCP, FigJam
АЯКС — трансформация дизайна, бренда и команды
Роль: Lead UX/UI Designer — вёл дизайн внутренних продуктов и команду дизайнеров
Период: март 2018 — август 2021 (3,5 года)
Команда: 8 дизайнеров в головном офисе и 20+ региональных специалистов
Контекст: сеть недвижимости из 20+ офисов, крупнейший технологичный сервис по недвижимости на юге России
Статус: Продукты в проде, метрики снимались в Mixpanel в 2018–2021.
Коротко
- Задача: бизнес рос, а разрозненный дизайн и сложные внутренние системы тормозили развитие.
- Что сделал я: выстроил дизайн-функцию с нуля, руководил распределённой командой, внедрил дизайн-систему, запустил обучающее приложение «Мой Аякс» и связал дизайн с метриками.
- Результат: DAU внутренних систем 8% → 23%, вовлечённость в обучение 12% → 29%; адаптация стажёров — с 6 до 4 недель.
Проблема
Офисы делали интерфейсы по-своему, дизайн-системы не было. CRM, HR и обучение были сложными и слабо использовались. Дизайнеры работали исполнителями, а не частью продуктовой команды. Сеть из 20+ офисов росла, и без системного дизайна это тормозило бизнес.
Ключевые решения
Дизайн-департамент вместо исполнителей
Я ввёл дизайн-ревью, летучки и страт-сессии, менторинг и систему роста, стажировки и тестовые дни. Команда начала влиять на продуктовые решения, а не просто «рисовать».
Сначала внутренние системы, влияющие на бизнес
Мы пересобрали CRM для агентов: проще сценарии, меньше шагов, предсказуемый интерфейс.
Сайты и платформы разных направлений привели к единому UX-стандарту.
Обучение: из календаря мероприятий — в карьерный трек
Обучение было обязанностью: календарь мероприятий и ручная коммуникация, без единой базы знаний, ощущения прогресса и карьерной логики.
Я начал с исследования: 40 интервью с риэлторами, наставниками, HR и руководителями, карта болей в Notion и Miro, тест прототипа на 20 пользователях (FigJam + Useberry).
Каждая боль стала механикой приложения «Мой Аякс». За уроки начисляются ресурсы на «дом мечты» — прогресс виден. Уровни, курсы, задания и достижения показывают, куда расти. Обучение — это тесты, кейсы и интерактив, а не чтение. Рейтинг и «офис мечты» дают инструмент руководителю, а гайды и план развития собраны в одной базе знаний.
Одна дизайн-система для продуктов и маркетинга
Каждый продукт выглядел по-разному. Я внедрил глобальную дизайн-систему, синхронизировал стиль с маркетингом и описал правила, чтобы команда масштабировалась. Это ускорило разработку.
Данные вместо вкуса
Мы внедрили Mixpanel и отслеживали DAU, WAU и retention, чтобы сравнивать сценарии до и после редизайна.
Результат
- DAU (доля сотрудников во внутренних системах): с 8% до 23%
- WAU: с 14% до 31%
- Retention: D1 — 38%, D7 — 21%, D30 — 11%
- вовлечённость в обучающее приложение (>1 урока в неделю): с 12% до 29%, время в нём: +34%, завершённые курсы: +70%
- адаптация новых стажёров: с 6 до 4 недель
- скорость выпуска дизайн-задач: около +20%
- дизайн-система и брендбук работают во всех 20+ офисах: сайты и соцсети новых офисов запускались «под ключ»
Как мерили: Mixpanel, до и после редизайна ключевых сценариев и онбординга; пользователи — отделы продаж и внутренние сотрудники. Образовательный трек упростил HR ведение стажёров и замер их KPI.









































































